С чего начинать новом месте работы. Кто не ошибается, тот не работает. Используйте разные средства общения
Первый день на новом месте
Каждый, кто хотя бы раз устраивался на работу, знает, как важен 1-й рабочий день на новом месте. Он является не только самым важным, но и самым сложным в смысле. От того как вы поведете себя в свой 1-й день, будут зависеть ваши дальнейшие отношения с сослуживцами, подчиненными и руководством. Вкратце можно сказать, что поведение нового сотрудника на рабочем месте в 1-е время должно быть в высшей мере дипломатичным.
Принесите все возможное. Ожидания, вероятно, будут низкими, когда вы встанете на скорость, но сделайте все возможное и быстрее, когда задача придет вам навстречу. Просите отзывы и хорошо критикуйте, внося необходимые изменения немедленно. Не пропустите все, что нужно сделать. Если вы прочитали каждый справочный документ, который вы можете найти, а ваша рабочая нагрузка все еще низкая, предложите помочь с проектами других людей. Даже если это означает запуск копира или другой задачи, кажется черным, делайте это в хорошем духе.
Вот как строятся хорошие рабочие отношения. Никогда не говори «нет», чтобы помочь. Никогда не отказывайтесь от предложений о помощи. Быть благодарным; иметь сердце ученика и ум новичка. В том же духе никогда не прерывайте тех, кто дает вам совет, даже если это то, что вы знали годами. Вы всегда можете игнорировать его на досуге, но не грубите.
Как правило, во всех или в большинстве организаций нового сотрудника представляют остальным сослуживцам в 1-й рабочий день. Познакомив с коллективом, его «передают» в распоряжение более опытного сотрудника, который обязан ввести его в курс дела, так сказать, познакомить с сутью работы. К несчастью, нередко встречаются люди, которые испытывают удовольствие, наблюдая, как мучается новый член коллектива. И еще более неприятно, если именно к такому сотруднику вас и прикрепят. Чтобы не доставлять подобным типам удовольствие, нужно знать некоторые нормы и правила этикета поведения на новом рабочем месте.
По мере того, как вы начинаете создавать новые системы для обработки информации, реагирования на запросы, отслеживания проектов и времени, работайте над созданием привычек содержания, которые позволят этим системам работать. Если вы проведете первую неделю, показывая людям, которых вы так заботитесь, чтобы узнать их, изучить их методы и процессы, послушать и усердно работать, вы прекратите свое начало. Тогда вам нужно только сохранить импульс.
Первый день в вашей новой роли дает ценные возможности сделать фантастическое первое впечатление. Естественно чувствовать себя как возбуждение, так и нервы, когда вы и тот первый день может быть сложным даже для самого талантливого профессионала. Но важно преодолеть чувство трепета и доказать свою ценность компании.
Деловым этикетом принято называть установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Это разновидность светского этикета, но основные его правила взяты из воинского. Главное отличие делового этикета от светского – приоритет субординации над половыми и возрастными различиями сотрудников.
Не стоит постоянно отвлекать других сотрудников от их основной работы, если у вас возникли какие-то сложности или затруднения. Каждый имеет собственные обязанности, а если сослуживцев отрывать от их дел по каждому пустяку, то очень скоро большая часть коллектива начнет испытывать к вам не самые лучшие чувства. Чтобы как можно реже это делать, старайтесь наблюдать за работой сослуживцев, беря на заметку то, как они решают те или иные проблемы.
Основные советы по началу работы
Наши рекомендуемые советы для начала новой работы позволяют вам уладить свою роль и наслаждаться этим следующим этапом своей карьеры. Возможно, вы провели много исследований в своей новой компании во время работы, но настало время обновить вашу память. Напомните себе важные факты об организации, чтобы вы могли поговорить с вашими коллегами.
Ваш первый день работы требует дополнительной заботы и планирования. Проверьте транспортные расписания или наличие парковки, чтобы вы могли прибыть вовремя. Установите нервы в одну сторону и положите начало своей новой работе. По мере того, как вы делаете свое новое утреннее переключение, напомните себе, что компания выбрала вас для работы, поэтому у вас определенно есть то, что нужно, чтобы овладеть этой ролью.
Часто случается так, что молодой специалист, устроившись на работу, считает, что он обладает глубокими профессиональными знаниями и ему вовсе не обязательно поддерживать хорошие отношения с коллегами. Это заблуждение. Какие бы знания вы ни получили в учебном заведении, специфика одной и той же работы в различных организациях отличается. И потому вам придется вникать в детали именно этой работы и именно в этой компании. Подчас хорошие отношения с коллегами не менее важны, чем ваши профессиональные навыки.
Переосмысление навыков и качеств, которые вы разработали до этого момента, может еще больше укрепить вашу уверенность. Ваш первый день на работе, вероятно, будет включать постоянный поток интродукций, знакомство с новыми лицами и именами обучающихся коллег. Если вы пытаетесь поставить имя в лицо, не стесняйтесь просить о напоминании. Вы скоро овладеете тем, кто из вашего нового рабочего места.
Подумайте над своим вводным сообщением
Это также помогает уверенно познакомиться с коллегами, с которыми вы сталкиваетесь - даже если они тоже не мгновенно фиксируют ваше имя в памяти. Будьте готовы поделиться информацией о себе, если вас спросят, или когда вы познакомитесь с новыми коллегами. Избегайте всеобъемлющей истории жизни или погружайтесь в критику предыдущих ролей. Нет необходимости раскрывать все о себе; ваш фон и немного о вас, как о человеке, должно быть достаточно.
Новый человек в организации всегда обращает на себя пристальное внимание не только руководства, но и со стороны коллег. К новичку присматриваются, его оценивают не только как профессионала, но и как человека. Поэтому недопустимо с первых дней давать сослуживцам повод составить о вас негативное мнение.
Несмотря на все ваши профессиональные качества, не пренебрегайте таким понятием, как пунктуальность. Не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место раньше времени. В течение рабочего дня не слоняйтесь по кабинетам, даже если у вас не слишком большая нагрузка или вы уже справились со всеми текущими делами.
Создание профессионального первого впечатления важно для создания прочных рабочих отношений. Если беседы с коллегой обращаются к сплетням, вежливо принимают или отклоняют их мнения, не приглашая споры. Когда вы начинаете новую работу, первые несколько дней и недель могут включать крутую кривую обучения. Стремитесь взять как можно больше информации и при необходимости записать письменные заметки, чтобы запомнить любые новые процессы, программное обеспечение или важные имена контактов.
В то же время, будьте готовы задавать любые вопросы - лучше убедиться, что вы получаете все правильно с первого дня, а не для того, чтобы убежать от того, что делаете. Вы не должны знать все, что нужно, и получить полное представление о любых ожиданиях, которые помогут вам стать ценным членом команды с ранней стадии.
Что касается общения с коллегами, то на первых порах, пока вы еще ни с кем не наладили дружеских контактов, просто будьте доброжелательны. Утром с дружелюбной улыбкой поприветствуйте коллег, вечером, в конце рабочего дня, вежливо попрощайтесь со всеми.
В первые дни надо поинтересоваться, как принято обращаться друг к другу в коллективе, если вас не оповестили об этом при приеме на работу. Даже если в коллективе царит дружеская и доброжелательная атмосфера и коллеги называют друг друга по имени и на «ты», все же не следует с 1-го дня фамильярничать. Возможно, ваши новые коллеги работают вместе уже давно и за это время между ними сложились по-настоящему дружеские отношения. А новый сотрудник еще не вписался в этот коллектив. Тем более не стоит говорить «ты» сослуживцам, которые старше вас или занимают должность выше. Старайтесь проявлять воспитанность. Если через какое-то время вы почувствуете, что уже в состоянии обращаться к сослуживцам на «ты», попросите разрешения сделать это.
Когда вы займетесь своей новой работой, офисная среда и ваши сотрудники скоро станут более знакомы, и вы быстро попадете в качели вещей. Оставаясь уверенным и профессиональным, но доступным в первые дни, вы закрепите свою репутацию уважаемого члена команды.
Начало новой работы может быть напряженным и волнующим. Независимо от того, насколько далеко вы занимаетесь в своей карьере, начинать новую работу всегда немного запугивает. Правительство находится в процессе перестройки своего кабинета, и некоторые члены правительства, вероятно, будут принимать новые министерские должности. В честь этих изменений наверху мы даем наши лучшие 6 советов для начала новой работы.
Если же в коллективе принято называть друг друга по имени-отчеству, а вы привыкли, чтобы к вам обращались просто по имени, все же нужно в этой ситуации представиться полным именем, чтобы у коллег не сложилось впечатления, что вы каким-то образом хотите выйти за рамки принятого в организации служебного общения.
У воспитанных людей принято интересоваться делами коллег: радоваться успехам, огорчаться неудачам. Не смешивайте личные отношения с сотрудниками и деловые. Даже если вы не поддерживаете теплых отношений с тем или иным сослуживцем, это никак не должно сказываться на ваших рабочих контактах. Кроме того, не рекомендуется докучать коллегам постоянными жалобами и рассказами о своих проблемах, неудачах, неприятностях.
Совет 1 - Количество первых показов. Самая важная вещь, которую вы можете сделать в первый же день, - это хорошее впечатление со своими коллегами и начальством. Воздействие плохого первого впечатления может затянуться надолго и оказаться довольно трудным для преодоления. Очень важно, чтобы вы были пунктуальны и восторженны, покажите всем, что вы счастливы быть там.
Получите подробное описание работы от своего босса, чтобы вы точно знали, что от вас ожидается, и за что вы несете ответственность. Четкое понимание ваших обязанностей и обязанностей поможет вам определить, сколько времени вы уделяете каждой задаче. В ситуациях, когда вы работаете в сжатые сроки, знание того, что является самой важной задачей, которая будет завершена, поможет вам избежать дорогостоящих ошибок.
Наладив контакты на новой стезе, не забывайте о своем рабочем месте. Это ваше лицо в компании. Глядя на рабочее место того или иного сотрудника, можно без труда сказать, что представляет собой человек. Недопустимо оставлять на рабочем столе беспорядок. Даже если в течение дня накопилось множество бумаг, документов, прочего текущего материала, в конце работы приведите стол в порядок, уберите все вещи по своим местам.
Совет 3 - Понимание культуры. Изучите культуру компании. Большинство сотрудников будут проходить тренировочный период в несколько дней или несколько недель, когда они начнут свою работу. Поговорите со всеми, от уборщиков до менеджера, ваши новые коллеги станут отличным источником информации о том, как вписаться, и каковы ожидания для вас и компании.
Знакомство с вашими коллегами также поможет вам быстро обосноваться. Это может быть ваш непосредственный руководитель или кто-то еще в более старшей роли в организации. Наличие наставника для вас - огромное преимущество. Наставник может дать вам внутренний взгляд на то, что нужно, чтобы продвигаться вперед в компании, является отличным источником знаний и советов, может предоставить вам возможности получить опыт и помочь вам в развитии ваших талантов. Наставники - это залог идей и опыта, которые помогут вам развить свою карьеру.
Женщинам не следует приводить себя в порядок – причесываться, подправлять макияж – на рабочем месте, да еще в присутствии коллег. Не имейте привычки искать что-либо на чужом столе, рыться в ящиках сослуживцев.
Если кто-то из коллег разговаривает при вас по телефону по своим личным делам или по работе, не прислушивайтесь к разговору и уж тем более не комментируйте. Старайтесь не вести по телефону долгих бесед личного характера в присутствии коллег и в рабочее время.
Совет 5 - Двигайтесь дальше, мысленно и физически. Нет ничего хуже, чем слышать, что кто-то постоянно ссылается на «то, как мы привыкли делать». Это не то, что ваши новые коллеги хотят слышать каждые несколько минут. Да, конечно, вы должны предлагать улучшения, основанные на вашем прошлом опыте, но не рассказывайте о том, насколько велик ваш предыдущий работодатель! Он продемонстрирует, насколько вы привержены новой компании.
Оставив свою старую работу на пару месяцев, вы действительно можете создать негативное впечатление. Наконец, будьте терпеливы, требуется время, чтобы устроиться на новую работу. Задавайте вопросы, с энтузиазмом, работать, и все придет вместе. Вы написали столько сопроводительных писем, что вам нужно было создать новую систему регистрации на вашем рабочем столе. В конце концов, все окупилось, вы приземлились на свою работу мечты - молодец! Или, как и большинство из нас, вы приземлились на работу, которую вы отчаянно надеетесь, в направлении вашей мечты.
Не игнорируйте коллег, даже если сильно заняты чем-то. Если к вам обратился кто-то из сослуживцев, постарайтесь сразу же отвлечься от своих дел и обратить на него внимание. Общаясь с сотрудниками, старайтесь как можно чаще называть их по имени – это производит на людей благоприятное впечатление. Если коллег слишком много и вы еще не успели запомнить все имена, не будет ничего страшного в том, если вы, извинившись, попросите сослуживца напомнить вам его имя. Общаясь с сотрудниками, поддерживайте разговор, а не просто слушайте, молча кивая.
Независимо от того, что ваша новая работа, будь то неполный рабочий день после школы, выпускная программа с полной ориентацией или вновь созданная роль, которую никто никогда не делал раньше, есть множество вещей, которые вы можете сделать, чтобы пинать с взломом, начать оказывать влияние и быть замеченным нужными людьми, за правильные вещи. Вот мой путеводитель по лучшему старту в вашей новой работе.
Удостоверьтесь, что вы прибудете в однодневное чувство, освеженное и заряженное энергией
Для некоторых новых рабочих мест очень интересно. Все блестящее и новое, вы можете встретить кучу новых людей, может быть, даже пирог с вашим именем на нем. Все кажется супер легким, потому что реалистично, никто не дает вам никакой реальной работы. Это может заставить некоторых решить, что они могут работать вплоть до ночи до новой работы, или подумать о том, чтобы в течение первых нескольких дней было время простоя. Однако первые несколько дней, когда вы делаете первые впечатления, все время, когда им говорят тонну всего, что вы ожидаете запомнить.
Существуют несколько видов рукопожатий. Одним из них является доминантное рукопожатие. Оно характерно для агрессивного и властного мужчины. Он – всегда инициатор рукопожатия. Жестом руки со смотрящей вниз ладонью он заставляет другого человека подчиниться, ответив рукой, повернутой ладонью вверх.
В процессе работы часто случается, что вас с кем-то знакомят, кому-то представляют. Как следует вести себя при знакомстве с другим человеком, что делать? Процесс знакомства не станет представлять для вас никакой сложности, если запомнить несколько простых правил. Если вас представляют кому-то, то сначала посмотрите на того, кому вас представляют, а затем на того, кто представляет. При знакомстве часто используют рукопожатие. В деловом мире не принято кидаться с объятьями к малознакомому человеку или целовать его. Рукопожатие играет важную роль в восприятии людьми друг друга (рис. 1). Оно обязано быть крепким, но не слишком сильным и уж тем более не должно причинять боль. Сопровождается рукопожатие, как правило, недолгим взглядом в глаза и легкой улыбкой. Осуществлять его положено правой рукой. Не суетитесь и не отдергивайте руку слишком быстро, но и затягивать рукопожатие также не рекомендуется. В среднем рукопожатие длится около 2–3 с. Пожимают руки после того, как вас представили и назвали имена. Во время рукопожатия не трясите руку другого человека или не пытайтесь притянуть его к себе.
Когда вы новичок в работе, у вас есть льготный период, когда все будут стараться помочь вам, и это прекрасное время, чтобы задать тонны и тонны вопросов. Все, от чего стоит стационарный шкаф, к социальным событиям, к чему ваш босс любит и ненавидит. И, конечно, все конкретные вещи, которые вам нужно сделать, чтобы хорошо выполнять свою работу.
Другая ключевая сторона его более стратегическая. Быть новым человеком - это прекрасная возможность - каждый ожидает, что вы зададите много вопросов, чтобы вы могли использовать эту наивность для определения областей, которые не настолько эффективны, и спрашивают, почему все делается так, как они есть. Обратите внимание на них, чтобы после того, как вы обосновались и знаете веревки, вы можете найти творческие способы решения внутренних проблем. Возможно, вы заметили, что было очень сложно найти письменные документы передачи от вашего предшественника - отличную возможность предложить решение своему боссу, даже если это нечто такое же простое, как новая папка, созданная на общем диске.
Рисунок 1. Доминантное рукопожатие
Существуют несколько ситуаций, когда следует выполнить рукопожатие:
вам протягивает руку другой человек;
вы встретили кого-либо;
в качестве приветствия гостей или хозяев;
при возобновлении знакомства;
во время прощания.
Разговаривая с коллегой, выказывайте заинтересованность в беседе. В этом может помочь язык тела. Ведя диалог, смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед, не сутультесь, но и не застывайте по стойке смирно. Нежелательно складывать руки на груди – этот жест показывает ваше равнодушие и незаинтересованность. Не рассказывайте длинных и скучных анекдотов, а также не следите за перемещением других людей по кабинету или в месте, где вы разговариваете. Кроме того, не стоит использовать при разговоре большое количество слов, значение которых может быть непонятно вашему собеседнику.
Прислушайтесь внимательно и возьмите все примечания
Вместо этого кто-то сбрасывает то, что должно стоить вам день за 30 минут, и вы должны будете его запомнить. Вам всегда будет сказано: «Не волнуйся, не вопрос не тупой вопрос». Но на самом деле есть глупые вопросы - это то, где вам только что сказали, но вы не слушали. Самый быстрый способ подчеркнуть любое хорошее впечатление, которое вы произвели, - это похоже на то, что вы небрежны, не заинтересованы и не слушаете - легко достигнуты, если кто-то должен постоянно повторять что-то снова и снова.
Вежливость – это еще не все в сложном мире бизнеса. Помимо нее, надо быть готовым к управлению кризисными ситуациями, в том числе и личными конфликтами, к критике, к возникновению разного рода проблем.
Трудно на новом месте в первые дни бывает не только рядовому сотруднику, но и человеку, назначенному на руководящую должность. Возможно, даже еще сложнее руководителю, потому что он всегда находится под пристальным вниманием всего коллектива, а также вышестоящего начальства. Будучи руководителем, часто приходится сталкиваться с тем, что кто-то из подчиненных выполняет свои обязанности не слишком хорошо. В таком случае приходится высказывать критические замечания нерадивому или не очень старательному сотруднику. Но критиковать тоже нужно уметь.
Никогда не обсуждайте человека в присутствии коллег. Критиковать следует не самого сотрудника, а проблему, с которой он не справился. Всегда в этих случаях конкретизируйте все моменты, не обобщайте, не говорите загадками. Цель критики – улучшение качества работы, а не уничтожение доверия со стороны работника.
Если же критикуют вас, то воспринимайте все спокойно, внимательно выслушивая претензии. Не изворачивайтесь и не пытайтесь найти всевозможные оправдания. Если же считаете, что критика в ваш адрес не обоснованна, то сообщите об этом руководителю в спокойной и вежливой форме. Возможно, произошла какая-то ошибка и у начальника неверные сведения о проблеме. Постарайтесь разъяснить, в чем ее суть, не сваливая при этом вину на кого-то другого.
К сожалению, далеко не все руководители способны держать себя в руках, критикуя сотрудника или высказывая недовольство его работой. В любом случае, даже если вы считаете, что критика принимает форму личных оскорблений, не отвечайте тем же. Постарайтесь просто не выводить руководителя из себя еще больше, а дождитесь момента, когда он станет более спокойно воспринимать ситуацию, и попытайтесь объяснить свою позицию еще раз.
Общаясь с коллегами по работе, особенно в первые дни, проявляйте внимание к сослуживцам, показывая себя воспитанным человеком. Не стесняйтесь сделать комплимент, боясь, что вас могут счесть льстецом. Чтобы этого не произошло, соблюдайте некоторые несложные принципы, когда вы говорите комплимент кому-либо:
будьте искренни;
старайтесь не ходить вокруг да около, а говорите о конкретных вещах;
комплимент не должен быть слишком витиеватым и долгим;
каждый комплимент хорош к месту;
во время высказывания комплимента не делайте никаких сравнений.
Если же комплимент говорят вам, то здесь тоже необходимо помнить об определенных правилах:
в ответ на комплимент скажите «спасибо»;
не нужно скромничать и говорить что-то вроде «какие это мелочи»;
не стоит сообщать коллеге, делающему вам комплимент, что, будь у вас больше времени, вы бы могли выглядеть еще лучше;
не модернизируйте комплимент со своей стороны.
В свое время Дейл Карнеги вывел правило трех плюсов. Оно помогает установить контакт практически с любым человеком, в том числе и на новом рабочем месте. Эти плюсы – улыбка, имя, комплимент. Улыбнитесь человеку, назовите его по имени и скажите комплимент.
Проявлять внимание к коллегам – нормально. Если вы заметили, что кого-то из них несколько дней нет на рабочем месте, справьтесь о нем. Возможно, он болен. Тогда допустимо позвонить ему, узнать о здоровье и высказать пожелание скорейшего выздоровления.
С первого дня на рабочем месте старайтесь влиться в новый коллектив. Соберите больше информации о том, какие правила или традиции приняты в организации. Если коллег поздравляют с днем рождения, отмечая это событие чаепитием, то участвуйте в подобных мероприятиях, старайтесь оказать посильную помощь в их подготовке или проведении.
Если ваш день рождения попадает на первые дни вашей работы в компании, заблаговременно узнайте, как принято отмечать подобные праздники. В любом случае не старайтесь устроить пышный пир или поразить коллег своими кулинарными способностями.
Хотелось бы подробнее остановиться на некоторых правилах, которые следует соблюдать руководителю, если он начинает работу в новом коллективе.
Как мы уже говорили, очень часто новый сотрудник сталкивается с большим количеством сложностей. Основные из них – это отсутствие информации о том, каков порядок работы, какие рабочие правила приняты, каковы деловые и личностные особенности коллег или подчиненных.
Для облегчения адаптации нового сотрудника в некоторых организациях существует особый порядок введения новичка в компанию. Эта процедура помогает снять большое количество проблем, с которыми сталкивается каждый в начале работы. В конечном итоге это мероприятие дает положительные результаты, напрямую влияющие на производительность труда нового сотрудника, повышая ее, а также улучшая психоэмоциональное состояние коллектива в целом.
Процесс адаптации сотрудника на новом рабочем месте – это двусторонняя процедура. С одной стороны, человек сознательно принимает решение о начале работы в той или иной организации. С другой – компания берет на себя определенные обязательства, принимая сотрудника для выполнения какой-либо работы.
Психологи выделяют 4 этапа процесса адаптации человека в новом коллективе.
Протекает оценка уровня профессионализма новичка. Она необходима для разработки программы адаптации. Если у работника есть опыт работы в подобных организациях, значит, потребуется минимальное время на его адаптацию. Но каждая организационная структура зависит от ряда параметров. И в любом случае новый сотрудник оказывается в незнакомой для него ситуации. Процесс адаптации состоит из знакомства с коллективом, особенностями общения между коллегами, а также с правилами поведения.
Далее происходит ориентация работника. На этом этапе сотрудник узнает о своих обязанностях и требованиях, предъявляемых к нему компанией. В программу ориентации входят несколько небольших лекций и экскурсий, в ходе которых ему разъясняют такие вопросы, как политика компании, оплата труда, дополнительные льготы, техника безопасности, экономические факторы, процедуры, правила, предписания и формы отчетности, а также рабочие обязанности и мера ответственности.
На третьем этапе начинается действенная адаптация. Здесь новый сотрудник приспосабливается к своему положению на работе, начинает взаимодействовать с коллегами.
И четвертый этап – функционирование. На нем заканчивается процесс адаптации новичка. Сотрудник вливается в коллектив, продолжая активно взаимодействовать с коллегами. Начинает самостоятельно или с помощью сослуживцев решать возникающие проблемы. Наступает период его стабильной работы.
Если процесс адаптации нового сотрудника никак не регулировать, то его полное привыкание на новом рабочем месте может произойти лишь через 1–1,5 года. Чтобы не растягивать это надолго, необходимо регулировать адаптацию новичка в коллективе. Тогда все стабилизируется за несколько месяцев и новый сотрудник сможет начать эффективно работать уже в течение 1-го года.
Г алина П огодина, директор по персоналу, Faurecia Technoplast Automotive LLC., г. Нижний Новгород
Начнем с главного
Как бы ни хотелось сразу «ринуться в бой», первым шагом в реализации громадья идей и проектов, сопровождающих приход нового сотрудника отдела персонала, а значит, отправной точкой в его адаптации, должна стать проработка документов. Только так можно понять, где сейчас находится компания, с точки зрения HR-менеджмента, какие имеются проблемы и как их решать.Определенный объем «бумажной» работы присутствует всегда. Специалист по подбору кадров оценивает состояние документации по анкетированию и диагностике соискателей. Тренинг-менеджер просматривает существующие материалы, посвященные вопросам обучения, программы тренингов. Особенно значимой остается кадровая документация, поэтому следует начать с нее. Прежде всего нужно убедиться в том, что она вообще есть на предприятии, что все необходимые формы по личному составу вели и регулярно обновляли. И даже если в отделе есть инспектор по кадрам (формально все вопросы, связанные с делопроизводством, в его компетенции), новый менеджер по персоналу должен поинтересоваться некоторыми деталями. Например, важно:
1) какие локальные нормативные документы, регламентирующие трудовые отношения, существуют в компании и как они «работают»;
2) каким образом осуществляется движение кадровой документации в компании;
3) по какой схеме строятся отношения кадровой службы с бухгалтерией и юридическим отделом (юрисконсультом);
4) насколько четко в реальности соблюдаются законодательно закрепленные нормативы по ведению кадрового делопроизводства?
В отсутствие ответов на эти вопросы, смело вносите их в план создания службы персонала. Неясность в перечисленных вопросах на первом же этапе работы может стать причиной многих неприятностей, таких как:
накопление ранее возникших «задолженностей» по делопроизводству;
недопонимание и разногласия как внутри службы, так и с другими подразделениями компании (финансовым департаментом, юридическим отделом);
разбирательства с различными внешними проверяющими инстанциями (например, с государственными инспекторами труда).
Первичный контроль позволит застраховать будущую деятельность нового специалиста от разного рода «хвостов» из ранее недооформленных, неправильно оформленных либо просто не существовавших разделов документооборота. Если нет вообще никакой кадровой документации, начинать работу нужно с формирования системы кадрового делопроизводства.
Процесс проведения проверки документов очень трудоемок, занимает много времени. Поэтому, прежде чем взваливать на себя такую проверку, новому специалисту следует оценить свои возможности и подумать: может быть, целесообразно привлечь внешнего консультанта, который сделает ее профессионально и максимально быстро.
Кто не ошибается, тот не работает
Стремление сразу завоевать симпатию и завязать дружеские отношения с сотрудниками нередко приводит к поведенческим ошибкам. Новый менеджер по персоналу ведет себя нарочито открыто и преувеличенно дружелюбно, часто шутит, щедро расточает комплименты, навязывается на доверительные разговоры. Бывает и наоборот, начинает «качать права» и обсуждать других за их спиной. Несомненно, такой стиль общения – не лучший способ войти в коллектив, где отношения давно сформированы. Вторгаясь в чужое пространство, «новичок» вызовет лишь раздражение. Должно пройти время, пока к вам присмотрятся и назовут «своим».Вообще, при адаптации главное – не спешить. Для начала надо постараться как можно глубже вникнуть в специфику компании, разобраться в обстановке. Возникли проблемы? Напряженная ситуация? Не поддавайтесь эмоциям, погодите делать выводы, понаблюдайте – надо трезво оценить реальность происходящего. Иначе не избежать уже ошибок функциональных. Чаще всего они происходят из-за неверного бизнес-ориентирования, неточной постановки задач и переоценки собственных сил. Разумно ли на новом месте немедленно, еще не разобравшись в специфике новой компании, внедрять какие-то схемы работы с персоналом, только потому, что они «работали» в предыдущей компании?
Стоит ли сразу взваливать на себя гору дел, не поняв, сколько времени здесь занимает решение тех или иных задач? Вроде бы ответы на эти вопросы очевидны, и, тем не менее, подобные ошибки – удивительно «популярны» у кадровиков. Бывает и так, что новый HR-менеджер торопится поскорее разделаться с мелкими рутинными делами и перейти к глобальным, а в результате совершает оплошность за оплошностью.
Так что же такое для нас адаптация? Я сделала для себя вывод, что адаптация «персональщика» в новой компании напоминает работу «антрополога». Сначала идет изучение компании, ее истории, культуры, бизнеса, людей, которые тут работают, знакомство с ними, а уже затем постановка целей и разработка плана своей деятельности. Конечно, от ошибок не застрахован никто, но при грамотном подходе к делу, правильно расставив приоритеты, явных ляпов вполне реально избежать. Чтобы не «захлебнуться» в потоке проблем, которые наваливаются как снежный ком, надо видеть цель и максимально четко представлять результаты своей деятельности.
Из личного опыта
| мнение эксперта |
|
Наталья Захарова, руководитель отдела по работе с персоналом, ООО «Оптима-М», г.Москва
– Начиная с советских времен, куда сотрудники заходили чаще всего? В отдел кадров! И поплакаться, и совета спросить, и порадоваться. Поэтому какая бы структура ни существовала в компании, для сотрудников мы всегда остаемся «защитой их интересов». Когда станете знакомиться с предприятием, старайтесь побольше улыбаться, вопросы задавайте по существу, с руководителями назначайте встречи тет-а-тет (это их настроит на хорошую волну), поговорите о планах, о культуре отдела. Линейные руководители компаний всегда рады новому кадровику, без него-то еще хуже. И про работу расскажут, и про сотрудников. Людей, желающих рассказать о компании, чаще всего можно найти в курилке, там же можно выявить неформального лидера, чье мнение может стать для вас референтным. С топами несколько сложнее… Чтобы выстроить между вами мостик, начинайте с анализа ситуации. Составьте свой план действий на основе бесед с линейными руководителями на какой-либо период – сразу будет видно, что человек вы опытный, знаете, с чего начинать. Это расположит к вам менеджеров первого эшелона, они помогут скорректировать план вашей работы. Ну а далее – действуйте по утвержденному плану. Тогда все получится! |
1. Новые люди. Проработав более четырех лет в судоходной компании, я привыкла сотрудников делить на две категории – «плавающий состав» и «береговой состав». В новой компании столкнулась с совершенно непривычными для меня категориями. Оказывается, сварщики и литейщики в отличие от водников «водятся» совсем в других «заливах», их надо искать на другом рынке труда, и это совершенно другие «рыбки».
2. Специфика производства. До перехода в новую компанию я знала все о типах судов, их возможностях и т.д. Сменив работу, я сменила отрасль. Пришлось изучать основы горячего литья пластмасс под давлением, устройства термопластавтоматов, системы замеров геометрии деталей, осваивать рабочие инструкции и т.д.
3. Кросс-культурная среда. Работа в иностранной компании или компании с иностранным капиталом неизбежно связана с «пересечением» культур. Так как приходится бок о бок работать с иностранными менеджерами, у которых совершенно иной менталитет, непривычный для нас стиль общения, неизбежны непонимание и столкновение интересов. Нужно быть дипломатом, чтобы «угодить» и российским, и иностранным менеджерам.
4. Процедуры и отчеты. Большинство западных компаний, представленных на российском рынке, являются транснациональными с единой стратегией и корпоративной культурой вне зависимости от региона их присутствия. Все они имеют статус «мирового бренда». В такой компании развита бюрократия. И с этим приходится мириться.
