Что такое перерасчет коммунальных услуг и в каких случаях он возможен? Как происходит перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов.

О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в отпуск, командировку и т.п. В этой публикации мы расскажем о возможности перерасчета платы за коммунальные услуги «в связи с временным отсутствием потребителя».

За что можно не платить?

Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.

Также не подлежит перерасчету плата за содержание и ремонт общедомового имущества, которую должен в обязательном порядке вносить каждый собственник вне зависимости от факта проживания.

Стоит отметить, что с 01.09.2012 года вступили в силу новые Правила №354, согласно которым весь объем платы разделен на услуги ЖКХ в жилом помещении и общедомовые нужды. При этом перерасчет будет производиться только за коммунальные услуги, которые подаются непосредственно в жилое помещение.

Что такое «временное отсутствие»?

Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.

Куда обращаться с заявлением на перерасчет оплаты?

С заявлением на перерасчет оплаты нужно обращаться управляющую организацию по месту жительства (либо ТСЖ, ЖСК). Согласно установленным правилам исполнитель обязан произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления собственником жилья.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

ФИО каждого временно отсутствующего потребителя услуг;

Даты начала и окончания периода отсутствия потребителя;

Документы, подтверждающие факт отсутствия.

Какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет?

Копию командировочного удостоверения либо справка о служебной командировке;

Копии проездных документов;

Справка о прохождении лечения в лечебном учреждении либо учреждении санаторно-курортного типа;

Проездные билеты в оба конца на имя потребителя коммунальных услуг. Если документы оформлялись в электронном виде – необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить выданный перевозчиком документ, удостоверяющий факт использования проездного документа;

Счета либо заверенные копии счетов за проживание в гостинице либо другом месте временного проживания;

Документ о временной регистрации по месту временного пребывания потребителя коммунальных услуг;

Справка из организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, подтверждающая, что в течение указанного периода жилое помещение не эксплуатировалось и находилось под непрерывной охраной;

Справка консульства или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания гражданина, подтверждающая его временное пребывание за пределами страны;

Справка из садово-огородного товарищества, которая подтверждает период временного пребывания гражданина по месту оного товарищества.

Кроме перечисленных документов к заявлению могут быть приложены и другие документы, подтверждающие сам факт и период отсутствия гражданина в жилом помещении. Стоит отметить, что все подтверждающие документы должны быть подписаны уполномоченным на это представителем выдавшей их организации и заверены печатью организации. Также документ должен иметь регистрационный номер и дату выдачи. К рассмотрению принимаются только документы, составленные на русском языке. Если подтверждающий документ был составлен на другом языке – он должен быть переведен и легализован.

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному , в котором прописаны возможные основания:

1. Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
2. Некачественно предоставленные . Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
3. Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2019 году может производиться перерасчет за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2019 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с .

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

• При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате может быть как увеличен, так и уменьшен.
• Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
• При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
• В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить , там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Любой гражданин, у которого есть крыша над головой так или иначе сталкивается с необходимостью оплачивать коммунальные услуги. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано – на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.

При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований. Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.

Основания для перерасчета коммунальных услуг

Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются:

Временного отсутствия жильцов в занимаемой ими квартире,
- долговременного перерыва в предоставлении любой коммунальной услуге, при условии, что перерыв превышает установленную ЖК РФ продолжительность,
- оказания поставщиком коммунальной услуги ненадлежащего качества

Изменения формы собственности на квартиру.

В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете .

Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире

Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг. Правда есть одно существенное условие – квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики. В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае - вывоз мусора и пользование лифтом.

Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия. В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат .

Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.

В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения. Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца.

Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме. Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.

Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг:

1) Копия приказа о командировке или копия командировочного удостоверения. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.

2) Справка о нахождении на лечении в больнице или справка о санаторно-курортном лечении вместе с копиями или оригиналами проездных документов.

3) Проездные билеты , оформленные на имя жильца или их заверенные копии. Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки - посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.

4) Оплаченные счета за проживание в отеле, гостинице, общежитии или ином месте временного пребывания.

5) Документ о временной регистрации жильца по месту его временного пребывания.

6) Справка от садово-огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания жильца на его даче.

7) Другие документы, которые, по мнению самого жильца, могут подтвердить факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время

В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг. Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК. Каждый жилец имеет полное право самостоятельно затребовать составление акта. Если УК отказывает в этом, необходимо обратится в Жилищную инспекцию.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную законом продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

После составления акта, УК направляет его в «Единый Расчетный Центр». Именно там осуществляется перерасчет. Результаты этого перерасчета должны быть отражены в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты». При этом расчет величины уменьшения начисления коммунальных услуг производится только на основании адресных данных, ежемесячно получаемых из районных диспетчерских служб коммунальных служб.

Порядок перерасчета коммунальных услуг при изменении формы собственности на квартиру

По нормам ст. 154 Жилищного кодекса РФ, структура платы за квартиру и коммунальные услуги для нанимателя по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда отличается от структуры платы за квартиру собственника.

Поэтому, жильцам, приватизировавшим жилые помещения, проводится перерасчет коммунальных услуг с даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности. Такой перерасчет заключается в том, что снимаются начисления за услугу «наем жилого помещения» и проводятся начисления за услугу «капитальный ремонт».

Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.

Порядок и правила перерасчета за ЖКУ

Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. В Постановлении Правительства РФ № 354 подробно прописаны случаи, при которых производится перерасчет, четкие формулировки качественно и некачественно предоставленных услуг, а также правила их перерасчета.

1. Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
2. Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.

В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.

Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.

Как только вы заметили, что предоставляемые коммунальные услуги не соответствуют действующим нормам, будь то холодные батареи зимой, ржавая вода или несвоевременное отсутствие горячей воды, действовать нужно начинать незамедлительно и подавать заявление на перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению.

1. Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
2. Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.

Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.

В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.

Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.

Необходимые документы

Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:

• заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
• документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
• проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
• чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
• документ от органа внутренних дел о .

Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.

Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.

В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления. Кроме того необходимо указать методы или инструменты, использованные для выявления таких нарушений.

Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.

Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.

Как написать заявление?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько , то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.

Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.

Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей (на примере отопления) можно бесплатно скачать по .

Сроки перерасчета

Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.

Согласно закону, если все необходимые документы поданы в срок, то срок перерасчета за коммунальные услуги () составляет не более 5 рабочих дней со дня обращения, согласно порядка перерасчета за коммунальные услуги.

Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.

Пример

Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.

При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.

В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.

Не бойтесь отстаивать свои законные права. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не добросовестно выполняет свои обязанности, обращайтесь в вышестоящие органы, пишите заявления в суд и прокуратуру.

Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:

Установка счетчиков воды своими руками: что нужно знать
Субсидии на оплату услуг ЖКХ: кто имеет право и как оформить